| 解决高档住宅石材精装修项目，要从以下几个方面切入来进行。
1．加强项目承接前的有效沟通
(1)商务方面：解决石材样品路边石确认问题；解决价格问题；解决付款方式及违约处罚金问题；与各施工单位的关系协调事宜等。
(2)技术方面：解决现场放样问题；解决技术图纸问题；解决生产工艺施工工艺问题；解决验收质量标准问题；解决供货顺序问题。
2．抓好材料的采购组织工作此类丁程成功与否，能否顺利地执行下去，很大一方面在于材料麻石能否及时采购回来，采购的材料质量好坏。因此，加工企业要特别重视材料的采购工作，从国内、国外两条渠道去组织采购。在国外采购要有专人驻守矿山采购，摸清矿山的情况及各种信息，及时把各种资料传达给公司有关人员，让公司有关人员掌握材料采购的动态，使公司能及时调整采购的策略。
3．做好项目执行前的生产准备工作
(1)主材料组织准备工作
摸清公司用在此工程上库存的麻石荒料有多少?质量如何?计划如何用?用在什么部位?料的缺口多少?料不足的情况下，从那里购买?购买周期多长?
(2)设备装备工作
为完成此项目工厂的设备是否能满足要求，设备的完好率如何?如不能满足要求，提前购买，设备提前维修，维修的配件提前准备。
(3)人员准备工作
为完成此项目需要多少人力、工厂现有人员是否够?是否要补充?
(4)工艺分析、工艺文件、工艺方案、刀具的准备工作
依据项目产品类型，进行工艺分析，并制定相应的工艺技术文件、工艺方案，必要的话，做试验性工艺，积累经验，寻找解决问题的对策。
(5)加工地点的准备工作车间半成品及成品的存放场地；排板场地；生产加工中物流线路如何走?生产任务如何分配到那个车间加工使物流线路最合理。
(6)必要的外协生产厂家的评估工作
(7)辅助材料的准备工作生产用各种辅助材料的准备，尤其是购买周期长的辅料更要提前备足。
(8)发货运输的准备
这类项目的运输量大，运输质量要求高，货物要及时送达到客户手中。为减少不必要的运输纠纷，生产企业要提前做好发货运输的准备工作，选择运输方式是汽运还是水运；散货发运还是包车发运。
4．建立高效的生产组织系统
为加强高端住宅精装修项目生产组织管理，使项目有序、按计划地有条不紊地进行，成立以生产部经理为项目负责人的项目小组。项目小组成员要有明确的分工、安排。项目加工启动之前，要依据项n的特点做好项目生产前的执行方案，明白项目生产中要解决的事项，解决事项的归口部门、责任人。从材料的组织、生产任务的分配、生产计划的编制、工艺技术方案、质量计划及质量的检验方案、各部门之间的协调与沟通、联络，与客户之间的联络等等各项目事宜都要明确。
(1)依据工程施工单位提供的安装顺序组织生产。
(2)分清项目的重要与次要部分，依据划分的要求组织生产加工。
(3)配套加工
高档住宅精装修项目在生产中最难的就是一套房的加工难以同步，同时完成。一套房内有客厅、过厅、主卫、客卫、次卫、餐厅、酒吧间等房间，而这些房间加工中所使用的材料、所加工的产品无花八门，要做到同一房间内的产品同时完成是一件很难的事。生产加工中经常出现的问题是同一间房内墙面板加工完成了，可墙面板的线条生产进度还未跟上，地面板的拼花还未完成甚至根本未加工。有时为了满足客户的施工进度要求，把未配套加工的产品发到工地，导致一个房间同一个面、同一间房的安装不完整，缺东墙、差西墙，使施工方根本无法正常施工。因此，对于这类项目的生产加工，生产企业务必在加工中做到一个房间内的所有产品配套加工，一套户型一套户型配套加工，使施工单位能按顺序、按部位的完成，避免与施工单位产生矛盾、纠纷。与施工单位搞好关系，是高档住宅精装修项目顺利执行下去的一个非常关键因素之一，也是这类项目减少损失的一个重要法宝。
(4)统筹加工
兼顾多家装饰公司的要求；兼顾不同部位的加工顺序要求；兼顾优劣材料的搭配使用；兼顾这项工程与其他工程在生产组织加工中的生产安排，做到合理安排、统筹加工。
(5)发货组织
必须依据客户的施工及安装顺序发货，发货过程中必须认真核对所发的货是否严格按施工中的要求完整地发货，切不可把一个面中或一间房中不完整的货发给了客户，使施工单位无法完整地安装，引起不必要纠纷，造成不必要的麻烦。
严格控制运输公司运货的时间。运货合同中要明确运输公司延期到达的处罚，避免运输延期引起的客户的不满。
5．严守交期
高档住宅精装修项目一般属于房屋预售合同类型的项目，与购房人都签有严格的交房期限，如果开发商不能准时交房的话，将会被处以高额罚款。因此，这类项目大都交货期非常紧张，尽管这类项目看似给了非常长的时间(给石材生产厂家)，但期间的过程因经历了许多的周折、磨合，等石材生产能正常进人加工、步入正轨，给予的生产时间已经不多了。在有限的时间内要保证按开发商的竣工时间交货，作为石材企业是必须要严守这个死交货期的，不然的话，生产厂家将被处以高额的罚金。因此，生产企业在签这类合同时，一定要把延期的罚款条款看清楚、弄明白，不要到不能按期交货被处罚时再去摆自己理亏的事。石材企业在加]_这类项目时，必须高度重视，把生产能力重点投到连续生产、均衡、有序地按施工方提供的施工计划上。
6．严格按质量标准生产
高档住宅精装修项目高质量要求是不容质疑的，谁都不愿意出了大价钱购回的房子存在这样或那样的瑕疵，在房子的验收上谁都是带着一种欣赏艺术品的眼光来验收将要陪伴他们一生的宝贵财产。l大]此，石材生产厂家在生产时，务必严格按照合同上的质量要求，甚至是高于合同上的质量要求来组织生产，否则，任何想以次品、低劣品，凭着与客户或施工方、监理方等人员良好关系来应敷交货的心态是行不通的，而且必然会给自己造成负面的影响和造成更大的损失的。
下面两图为某石材企业为国内一个高端住宅精装修项目所提供的产品。图1为风格、颜色、纹理完全不一样的材料，图片发给开发商后，开发商毫不客气地给退回来了，全部重新加工；图2在线条安装接口处明显有问题，由于加工的误差，在接口处明显有个j角形的缺口。像这两幅图中厂家生产的产品，是根本不可能得到开发商或业主的验收。图3为某高端住宅精装修项目装修后的效果图。在这类项目的质量要求中，材料质量的要求是最难把控的，也是这类项目纠纷最多的素。为了承接这类项目，石材生产企业在提供样品时一定把自己最好的，最漂亮的样品提供给开发商，而开发商也要求最好的、最漂亮的样品。但石材作为天然产品，要想达到这类项目的材质要求，可以说是百里挑一，甚至有些材料可能是万里挑一。到石材牛产厂家要大批量加工时，才意识到要真正按所提供的样品板加工几乎是不可能的。曾经有石材企业在加工这类项目因材料原因被退货达2／3以上，造成损失达600万元之多。最为悲惨的是这家企业因此与那家公司再尤业务往来，损失了一个大客户。
这类项目材料的质量问题的解决关键在于项目加工之前要特别重视采购这个环节，可以这么说，材料质量问题的解决是一个项目成功的关键所在，是一个项目成功和顺利执行下去的保障，企业要把好材料采购这个环节，要把材料质量的好坏看成是影响企业战略扩张的一个非常重要的因素，石材企业所承接加丁的项目的成败基本上取决于石材材料质量，这类项目的精品工程就精在“材料质量”上。
因此，石材生产加工企业要开拓更广的采购渠道，不要依赖一、两家进货渠道，要多方面掌握好石材采购信息，便于随时可以采购到符合工程质量要求的材料，防止材料短缺而影响生产的正常进行，影响厂程按期交付使用。
生产过程中，石材企业控制好用料的质量，在与客户进行有效的沟通与协商后，依据装饰平面图布置及位置的重要性进行合理、统筹规划用料。做到好料用在重要、显赫位置，在不影响整体装饰效果及质量的要求下，将次、差的料用在客户允许之处。加工过程中，切勿本着冒险试试看的心理用差料加丁，否则，可能面临客户的退货危险，使企业蒙受不应有的损失。
7．提供优异的服务
这类项目工程要非常重视售前、售中、售后服务，良好的服务可以为这类项目的顺利完工，同收货款以减少不必要的纠纷奠定良好的基础，起到花小钱赚大钱的作用。
服务主要派驻工地现场技术服务人员配合施工单位放样出图，到图纸、加工要求的技术交底和加工过程的及时沟通和协调，以及货到T地后协助指导安装工作，全部跟综到位并及时解决问题，广泛获得各施工单位、监理单位及业主的好评，为通力合作打造精品工程奠定基础。
公司设有专门售后服务小组负责各大型工程的工地服务工作，他们均长期工作在工地现场，具有十分丰富的现场服务经验。不但能即时的解决施工过程中未可预见的石材质量问题，还能进行安装指导并提出合理化建议。同时与工地甲方、施丁方、监理方等各方配合融洽，完成技术资料及相关信息的顺利传递。售前服务内容包括：在供货前派专业技术人员到工地现场进行放样、制图、现场尺寸复核及分割、石材规格数量统计，并提供石材专业技术知识咨询。售中服务内容包括：指派1到2名工作人员在施工现场进行指导，并且长驻工地，协同解决施工中出现的疑难问题，质量问题的处理，以确保工程装饰效果达到或超过设计质量要求。
售后服务内容包括：工程完工后定期回访，实行质量跟踪，随时为石材使用、保养过程中出现的问题提供技术服务，并长期储备工程所用过的品种荒料、板材，以备更换与增补。 |
